Όροι Χρήσης

Η εταιρεία μας " ΠΑΠΑΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΥ ΒΙΒΛΙΟΠΩΛΕΙΟ" με επωνυμία ΣΠ. ΠΑΠΑΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΥ ΚΑΙ ΣΙΑ Ο.Ε., ΑΦΜ :081072018, ΔΟΥ : ΜΟΣΧΑΤΟΥ και έδρα της την οδό Μακρυγιάννη 90 στο Μοσχάτο Αττικής με ΤΚ. 18345 διατηρεί το δικαίωμα να ανανεώνει ή να τροποποιεί τους όρους χρήσης, τους γενικούς όρους πώλησης και τις προυποθέσεις των συναλλαγών που πραγματοποιούνται μέσα από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα www.papakonstantinoustores.gr.

Οι όροι αυτοί ισχύουν για κάθε καταχωρημένη παραγγελία στη σελίδα www.papakonstantinoustores.gr . Κάθε χρήστης που εισέρχεται στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα και πραγματοποιεί παραγγελία και κάνει συναλλαγή μαζί μας θεωρείται πως έχει αποδεχτεί τους όρους χρήσης.

Σε περίπτωση που δε συμφωνεί με τους όρους έχει δικαίωμα να μην πραγματοποιήσει οποιαδήποτε συναλλαγή.

 

1. Προσωπικά στοιχεία πελάτη :

Η εταιρεία μας πριν την πραγματοποίση της παραγγελίας θα ζητήσει από τον πελάτη να συμπληρώσει τις παρακάτω πληροφορίες :

Αν η αγορά γίνει ως απλός πελάτης :

  • Ονοματεπώνυμο
  • E-mail (ηλεκτρονικό ταχυδρομείο)
  • Τηλέφωνο (Κινητό ή σταθερό)
  • Διεύθυνση (Οδό - Αριθμό - Πόλη - ΤΚ - Περιφέρεια - Χώρα)

Αν η αγορά γίνει με δημιουργία λογαριασμού θα ζητήσει από τον πελάτη να συμπληρώσει τις παρακάτω πληροφορίες :

  • Ονοματεπώνυμο
  • E-mail (ηλεκτρονικό ταχυδρομείο)
  • Τηλέφωνο (Κινητό ή σταθερό)
  • Διεύθυνση (Οδό - Αριθμό - Πόλη - ΤΚ - Περιφέρεια - Χώρα)
  • Να δημιουργήσει ένα μυστικό κωδικό σύνδεσης που θα χρησιμοποιεί κάθε φορά που θα κάνει αγορές

​Ο πελάτης οφείλει να γνωρίζει πως οι πληροφορίες αυτές είναι εμπιστευτικές και απόρρητες και πως δε χρησιμοποιούνται για κάποιον άλλο σκοπό πέρα από την καταχώρηση σωστών στοιχείων παραγγελίας και παράδοσης. Αν ο πελάτης επιθυμεί μπορεί με δική του συναίνεση να εγγραφεί στις ενημερώσεις τις εταιρείας και να δέχεται ενημερωτικά e-mail που αφορούν προσφορές, νέα προϊόντα και αλλαγές στο ηλεκτρονικό κατάστημα. Επίσης έχει τη δυνατότητα οποιαδήποτε χρονική στιγμή να ζητήσει να απεγγραφεί από αυτές τις ενημερώσεις.

Εξασφαλίζουμε πως οι προσωπικές πληροφορίες δεν γίνονται γνωστές σε τρίτους.

Κατά την πλοήγησή σας στον ιστότοπό μας συλλέγουμε, αυτόματα και ανώνυμα, την IP του υπολογιστή σας με σκοπό να κάνουμε καλύτερη την τεχνική εμπειρία πλοήγησης από τον περιηγητή και το λειτουργικό σας σύστημα.

Τα προσωπικά σας δεδομένα είναι ασφαλή . Ακολουθούμε και είμαστε εναρμονισμένοι με τον κανονισμό περί Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (GDPR).

Οφείλουμε να σας ενημερώσουμε πως τα δεδομένα σας μεταβιβάζονται με σκοπό τη διεκπεραίωση της παραγγελίας σας και μόνο στις εξής εταιρείες :

Courier : Ονοματεπώνυμο - Διεύθυνση - Τηλέφωνο και σχόλια σας πάνω στην παραγγελία.
Τράπεζα Πειραιώς , που αποτελεί τη συνεργαζόμενη τράπεζα όταν επιλέγετε την ηλεκτρονική πληρωμή μέσω κάρτας και λαμβάνει όλα τα αναγκαία στοιχεία σας για την ολοκλήρωση της πληρωμής και μόνο.
Υπηρεσία Αξιολόγησης των προϊόντων και υπηρεσιών μας, όπου γράφετε εσεις την αξιολόγηση σας και γνωστοποιείται το Ονοματεπώνυμό σας.
Υπηρεσία newsletter αποστολή e-mail. Μόνο με τη συγκατάθεσή σας σας στέλνουμε κατά καιρούς μηνύματα με ενημερώσεις και προσφορές.Μπορείτε να απεγγραφείτε οποιαδήποτε στιγμή.
Διατηρείτε πάντα το δικαίωμα της πλήρους διαγραφής του λογαριασμού σας και των στοιχείων σας από την εταιρεία μας και το ηλεκτρονικό μας κατάστημα.

 

2. Παραγγελίες :

Τρόποι παραγγελίας :

  • Μέσω του παρόντος ηλεκτρονικού μας καταστήματος : www.papakonstantinoustores.gr
  • Μέσω τηλεφώνου στα 210-4811792 ή 210-4826588
  • Μέσω fax στο 210-4826588
  • Μέσω e-mail στο papakon.bookstores@gmail.com ή info@papakonstantinoustores.gr

Χρόνος προετοιμασίας και εκτέλεσης παραγγελίας :

Μετά την πραγματοποίηση της παραγγελίας, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα των προϊόντων θα αποστέλλεται μέσα σε 1-4 εργάσιμες μέρες. Αναλυτικά :

  • Για τα προϊόντα που δείχνουν διαθέσιμα η παράδοση θα πραγματοποιείται μέσα σε 1-4 εργάσιμες μέρες
  • Για τα προϊόντα που δείχνουν 2-3 μέρες , θα γίνεται παραγγελία σε αυτά στους προμηθευτές μας και κατόπιν συνεννόησης με τον πελάτη και η παραγγελία θα αποστέλλεται σε 3-7 εργάσιμες
  • Για τα προϊόντα που δείχνουν κατόπιν παραγγελίας, μετά από τηλεφωνική συνεννόηση με τον πελάτη και έπειτα με τον προμηθευτή θα γίνεται η παραγγελία και αφού επιβεβαιωθεί η διαθεσιμότητα από τον προμηθευτή, τότε η παραγγελία θα αποστέλλεται πάλι κατόπιν συνεννόησης.
  • Για τα προϊόντα που δείχνουν επικοινωνήστε για τιμή και παράδοση, θα πραγματοποιείται τηλεφωνική επικοινωνία με τον πελάτη ώστε να γίνει συνεννόηση για την τιμή , τα μεταφορικά και το χρόνο και τρόπο παράδοσης ( Ισχύει για προϊόντα με μεγάλο βάρος όπως π.χ. το χαρτί Α4)
  • Για τα προϊόντα που δείχνουν τηλέφωνο για διαθεσιμότητα παρακαλείται ο πελάτης πριν κάνει την παραγγελία να επικοινωνήσει με το φυσικό μας κατάστημα είτε ηλεκτρονικά στο papakon.bookstores@gmail.com ή στο info@papakonstantinoustores.gr είτε τηλεφωνικά στο 21-4811792 ώστε να επιβεβαιωθεί η επάρκεια των προϊόντων . (Αυτό ισχύει περισσότερο για τα εποχιακά είδη τα οποία είναι πιθανόν να τελείωσουν και να μην έχει προλάβει να ενημερωθεί η αποθήκη του ηλεκτρονικού καταστήματος )

Τρόποι πληρωμής παραγγελίας :

Μετά την ολοκλήρωση των αγορών σας στο καλάθι μπορείτε να προχωρήσετε σε αγορά της παραγγελίας. Αφου γίνει επιβεβαίωση των προϊόντων προς αγορά θα σας ζητηθεί να επιλέξεται τον τρόπο που θα γίνει η πληρωμή της παραγγελίας σας . Οι τρόποι είναι οι εξής :

*Για τους πελάτες που έχουν δηλώσει ως διεύθυνση παράδοσης περιοχές που έχουν τους εξής Τ.Κ. (Ταχυδρομικούς Κώδικες) :

18344 - 18345 - 18346 - 18233 - 18547 - 17674 - 17675 - 17676 - 17778 

  • Αντικαταβολή : Διαλέγετε την ΔΩΡΕΑΝ αντικαταβολή και πληρώνετε απ'ευθείας τον οδηγό της μεταφορικής εταιρείας SPEEDEX ή το δικό μας διανομέα κατά την παράδοση της παραγγελίας σας.
  • Κατάθεση σε τράπεζα : Η εταιρεία μας διαθέτει λογαριασμούς σε 4 διαφορετικές τράπεζες . Μπορείτε να πραγματοποιήσετε κατάθεση του ποσού σε έναν από αυτους και όταν εμείς ελέγξουμε την πληρωμή σας να γίνει η αποστολή της παραγγελίας σας.
  • Μέσω πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας.

*Για τους πελάτες που έχουν δηλώσει ως διεύθυνση παράδοσης περιοχές που δεν ανήκουν στους παραπάνω Τ.Κ. ισχύουν τα εξής :

  • Αντικαταβολή : Διαλέγετε την αντικαταβολή και πληρώνετε απ'ευθείας τον οδηγό της μεταφορικής εταιρείας SPEEDEX κατά την παράδοση της παραγγελίας σας με χρέωση 2,50 €
  • Κατάθεση σε τράπεζα : Η εταιρεία μας διαθέτει λογαριασμούς σε 4 διαφορετικές τράπεζες . Μπορείτε να πραγματοποιήσετε κατάθεση του ποσού σε έναν από αυτους και όταν εμείς ελέγξουμε την πληρωμή σας να γίνει η αποστολή της παραγγελίας σας.
  • Μέσω πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας.

Αποστολή παραγγελίας - Έξοδα αποστολής :

*Για τους πελάτες που έχουν δηλώσει ως διεύθυνση παράδοσης περιοχές που έχουν τους εξής Τ.Κ. (Ταχυδρομικούς Κώδικες) :

18344 - 18345 - 18346 - 18233 - 18547 - 17674 - 17675 - 17676 - 17778 

  • ΔΩΡΕΑΝ ΠΑΡΑΛΑΒΗ από το φυσικό μας κατάστημα (Μακρυγιάννη 90 - Μοσχάτο ) αφού ενημερωθείτε πρώτα με τηλέφωνο - sms - e-mail για την ολοκλήρωση της ετοιμασίας της παραγγελίας σας. Η παραγγελία θα παραλαμβάνεται από τον πελάτη μόνο κατόπιν επίδειξης αστυνομικής ταυτότητας ή e-mail που στο κινητό του που επιβεβαιώνει την παραγγελία.
  • ΔΩΡΕΑΝ ΠΑΡΑΔΟΣΗ παραγγελίας ανεξαρτήτως ποσού ανάλογα με τη διαθεσιμότητα (βλ. παραπάνω χρόνος προετοιμασίας και εκτέλεσης παραγγελίας) στη διεύθυνση παράδοσης με δικά μας μέσα ή με τη μεταφορική εταιρεία SPEEDEX ανεξαρτήτως ποσού παραγγελίας (Και σε περίπτωση αντικαταβολής ΔΩΡΕΑΝ και μεταφορικά και αντικαταβολή). Η παράδοση θα πραγματοποιείται είτε με δικά μας μέσα (Διανομέα) είτε με SPEEDEX ανάλογα με το φόρτο εργασίας και τον όγκο της παραγγελίας.

*Για τους πελάτες που έχουν δηλώσει ως διεύθυνση παράδοσης περιοχές που δεν ανήκουν στους παραπάνω Τ.Κ. ισχύουν τα εξής :

  • ΔΩΡΕΑΝ ΠΑΡΑΛΑΒΗ από το φυσικό μας κατάστημα (Μακρυγιάννη 90 - Μοσχάτο ) αφού ενημερωθείτε πρώτα με τηλέφωνο - sms - e-mail για την ολοκλήρωση της ετοιμασίας της παραγγελίας σας. Η παραγγελία θα παραλαμβάνεται από τον πελάτη μόνο κατόπιν επίδειξης αστυνομικής ταυτότητας ή e-mail που στο κινητό του που επιβεβαιώνει την παραγγελία.
  • Για παραγγελίες ΕΩΣ 49,90 € το κόστος των μεταφορικών είναι 3,50 € (Και σε περίπτωση αντικαταβολής +2,50 €) και η παράδοση γίνεται με SPEEDEX.
  • ΔΩΡΕΑΝ ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΑ ​για παραγγελίες ΑΝΩ ΤΩΝ 49,90 € (Η αντικαταβολή ίσχυει ανεξαρτήτως ποσού στα 2,50 €)

 

3.Αξιοπιστία προϊόντων και ευθύνη :

Η εταιρεία μας δεσμεύεται προσωπικά για την ποιότητα των προϊόντων της καθώς και για την ποιότητα των υπηρεσιών της. Αν οποιαδήποτε στιγμή κάποιο προϊόν δεν είναι διαθέσιμο από τον προμηθευτή για πολύ καιρό η εταιρεία μας διαθέτει συνεργασία με πολλούς προμηθευτές και μεσάζοντες ώστε να σας εξυπηρετήσει το συντομότερο δυνατόν. Αν κάποιο εμπόρευμα είναι σε έλλειψη υπάρχει η δυνατότητα αντικατάστασης ρτους προσωρινής ή μόνιμης με άλλο παρόμοιο προϊόν εξίσου ποιοτικό. Για αυτό το λόγο διατηρούμε συνεργασία και επαφές με πολλές εταιρείες ώστε ακόμα και αν κάτι δεν υπάρχει στο κατάστημά μας να το παραγγέλνουμε για εσάς.

Αν κάποιο προϊόν που έχετε αγοράσει από εμάς είναι ελαττωματικό δεν είναι δική μας ευθύνη . Όμως δεσμευόμαστε να το αντικαταστήσουμε όσο πιο γρήγορα γίνεται αν η ευθύνη είναι του κατασκευαστή ή του προμηθευτή και να προχωρήσουμε τη διαδικασία επιστροφών ώστε να εξυπηρετηθείτε άμεσα με ένα άλλο προϊόν.

 

4. Πνευματική Ιδιοκτησία :

Οποιαδήποτε πληροφορία και περιεχόμενο αναρτηθεί στον ιστότοπο μας www.papakonstantinoustores.gr είναι πνευματική ιδιοκτησία της εταιρείας ΣΠ. ΠΑΠΑΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΥ ΚΑΙ ΣΙΑ Ο.E. Το λογότυπο, οι εικόνες που έχουν τραβηχτεί από εμάς και έχουν αναρτηθεί, τα banners διαφημίσεων και το όνομα υπόκεινται στους νόμους περί πνευματικής ιδιοκτησίας.

 

5. Αλλαγές τιμών - Προϊόντα που έχουν εξαντληθεί :

Κατά καιρούς λόγω της αύξησης του κόστους από τους προμηθευτές ή λόγω της αύξησης της τιμής ενός προϊόντος αναγκαζόμαστε και εμείς με τη σειρά μας να προχωρήσουμε σε αντίστοιχη αύξηση της τιμής πώλησης. Αν κάποιος πελάτης κάνει κάποια αγορά σε κάποιο προϊόν του οποίου δεν έχουμε προλάβει να αλλάξουμε την τιμή, ή κάνει παραγγελία σε είδος μη ετοιμοπαράδοτο που έχει αυξηθεί η τιμή του δεσμευόμαστε πως θα το αγοράσει με την παλιά πιο χαμηλή τιμή που έγραφε στον ιστότοπο μας όταν πραγματοποίησε την αγορά.

 

6.Προβλήματα στην παράδοση - Καθυστερήσεις :

Η εταιρεία μας δεσμεύεται στην άμεση παράδοση των παραγγελιών σας . Καμιά φορά όμως αυτό δεν είναι εφικτό. Οι λόγοι για τους οποίους μπορεί να καθυστερήσει η παραγγελία σας είναι οι εξής :

  • Πρόβλημα στη λειτουργία του ηλεκτρονικού μας καταστήματος που δεν εντοπίζεται εγκαίρως. Πρόβλημα στις τηλεφωνικές μας γραμμές.
  • Πρόβλημα με την παράδοση της παραγγελίας σας απο την Courier σε περίπτωση ακραίων καιρικών συνθηκών, απεργιών και λόγων ανωτέρας βίας.
  • Πρόβλημα με τα στοιχεία που έχει καταχωρήσει ο πελάτης ώστε να μας κάνουν να μη μπορούμε να επικοινωνήσουμε μαζί του.
  • Πρόβλημα σε παραγγελίες που έχει καθυστερήσει να μας στείλει κάποιος προμηθευτής μας. Σε αυτή την περίπτωση μπορούμε να σας προτείνουμε εναλλακτικά προϊόντα.

7. Δικαίωμα υπαναχώρησης - Επιστροφές προϊόντων :

Εάν κάποιος πελάτης άλλαξε γνώμη ή έμεινε δυσαρεστημένος από τα προϊόντα μας έχει το δικαίωμα χωρίς να αιτιολογηθεί να επιστρέψει τα προϊόντα που αγόρασε από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα εντός διαστήματος 14 ημερών από την ημέρα παραλαβής τους. Ο πελάτης μπορεί να αλλάξει τα προϊόντα στο φυσικό μας κατάστημα με την παράδοση τους σε αυτό (Μακρυγιάννη 90 - Μοσχάτο) προσκομίζοντας την απόδειξη αγοράς.

Σε περίπτωση που το προϊόν που παραλάβατε είναι ελαττωματικό ή εχουμε στείλει λάθος κωδικό δεσμευόμαστε να κάνουμε την επιστροφή με δικά μας έξοδα.

Σε περίπτωση που ο πελάτης θέλει να κάνει την αλλαγή του προϊόντος τα μεταφορικά έξοδα επιστροφής προς εμάς επιβαρύνουν τον πελάτη. 

Σε οποιαδήποτε περίπτωση πρέπει αρχικά να επικοινωνήσετε μαζι μας μέσω e-mail στα papakon.bookstores@gmail.com ή info@papakonstantinoustores.gr ώστε να κανονίσουμε τη διαδικασία της επιστροφής. Μπορείτε να μας καλέσετε για να σας στείλουμε τη μεταφορική που συνεργαζόμαστε για να έχετε το χαμηλότερο δυνατό κόστος στην επιστροφή σας.

Η επιστροφή προϊόντος γίνεται δεκτή μόνο εάν :

  • Το προϊόν βρίσκεται σε άριστη κατάσταση και δεν έχει ανοιχτεί από τη συσκευασία του .
  • Να μην έχει χρησιμοποιηθεί το προϊόν που δεν έρχεται σε εσάς σε συσκευασία (π.χ. στυλό, τσάντα, βιβλίο)
  • Εάν παρατηρήσετε πως ο κωδικός που σας έχουμε στείλει είναι λάθος τότε σας παρακαλούμε να μην ανοίξετε τη συσκευασία και να επικοινωνήσετε άμεσα μαζί μας, διότι θα μας είναι πολύ δύσκολη η αλλαγή ενός ανοιγμένου προϊόντος ακόμα και αν σας το έχουμε στείλει εμείς λάθος.

Εξαιρέσεις : Δεν εφαρμόζεται το δικαίωμα υπαναχώρησης όταν :

  • Τα προϊόντα έχουν χρησιμοποιηθεί.
  • Τα προϊόντα έχουν αγορασθεί απ'ευθείας από το φυσικό μας κατάστημα.
  • Αν έχουν αποσφραγισθεί προϊόντα όπως μελάνια , χαρτιά και αναλώσιμα μετά την παράδοση.

Η εταιρεία μας δεσμεύεται αφού ελέγξει την επιστροφή των προϊόντων να πληρώσει πίσω σε εσάς το αντίτιμο που έχετε καταβάλει σε δικό σας λογαριασμό τραπέζης κατόπιν συνεννόησης με εσάς.